SÍ. De origen hemos creado cada gama para maquillar ojos portadores de lentes de contacto, debido a las características técnicas tan especiales y específicas.

Solamente el DELINEADOR AUTOMÁTICO no debe ser usado junto con lentes de contacto, ya que existe un riesgo de coloración irreversible de las lentillas.

NO. Los productos de Eye Care Cosmetics y en particular la línea de maquillaje, han sido formulados con pigmentos específicos que tienen un contenido reducido de metales alérgenos como níquel, cromo y cobalto.

Son entonces recomendables para todas las personas que presentan alergias.

NO. La gama Eye Care Cosmetics ha sido formulada sin parabenos.

NO. Ciertos productos son perfumados con notas específicas que han sido cuidadosamente desarrolladas sin alergenos.

SÍ. La gamma de ESMALTE DE UÑAS ULTRA SILICIO-UREA posee una protección anti-UV cuando se aplican dos capas de producto excepto en el tono transparente.

NO. Conforme a la reglamentación, desde 2003 nuestros productos terminados no son probados en animales en ninguna etapa de su desarrollo o producción. Las materias primas usadas en la composición tampoco se prueban en animales.

La vida útil de los productos antes de su apertura es superior a 30 meses.

Para conocer la vida útil del producto una vez abierto, se indica en el producto con la ayuda del logotipo en forma de tarro y con la mención del número de meses durante los cuales es posible utilizar el producto. Habitualmente se trata de entre 3 y 24 meses.

Para hacer un pedido, seleccione sus productos y añádalos a la cesta haciendo clic en COMPRAR.

Una vez añadido el último producto a la cesta, haga clic en ORDENAR o en el pequeño logotipo de la cesta en la parte superior derecha de la página y luego FINALIZAR COMPRA.

Puede contactar con nuestro departamento comercial:

– Por correo electrónico a la siguiente dirección:   info@eyecaremexico.com

– Por teléfono: 55 6385 1045

Puede ponerse en contacto con el Área de Atención a clientes:

– Por CORREO ELECTRÓNICO a la siguiente dirección: info@eyecaremexico.com

– Por TELÉFONO: 55 6385 1045

– Por WhatsApp al número: 56 1875 4598

– Por correo postal a la siguiente dirección: Jalapa 17, int 202, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, CDMX

O acudiendo de manera personal a nuestra única sucursal en la CDMX en Jalapa 17, Roma Norte.

Puede ponerse en contacto con el Área de Atención a clientes:

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O acudiendo de manera personal a nuestra única sucursal en la CDMX en Jalapa 17, Roma Norte.

El envío es gratuito para todos los pedidos de a partir de $700 mxn durante el primer mes. A partir del segundo mes en las compras de $3000 mxn dentro de la República Mexicana. Las entregas en la CDMX y Área Metropolitana siempre tienen envío gratis.

Los paquetes se envían a través de mensajería externa FedEx. El tiempo promedio de entrega tras haberse efectuado el pago del paquete se estima de 48-72 horas. Si el envío se realiza dentro de Ciudad de México este puede llevarse a cabo en 1 día hábil desde el procesamiento del pedido.

Para rastrear su pedido, el Área de Atención a Clientes se contactará por medio de WhatsApp o mail para compartirle su número de guía, el cual podrá ingresar como número de referencia en la página de la paquetería:

https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html Vaya al recuadro que dice: “ID DE RASTREO” e inserte el número de guía, posteriormente dará clic en “RASTREAR” y observará detalles del envío.

Para rastrear su pedido, el Área de Atención a Clientes le contactará por medio de WhatsApp o mail para compartirle su número de guía, el cual podrá ingresar como número de referencia en la página de la paquetería: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Vaya al recuadro que dice: “ID DE RASTREO” e inserte el número de guía, posteriormente dará clic en “RASTREAR” y observará detalles del envío.

Una vez validado, tu pedido no puede ser modificado.

Puedes cancelar tu pedido desde tu cuenta en la sección Mis pedidos.

NO, sólo es posible ordenar a traves del sitio web de eyecaremexico.com

Se le enviará un correo electrónico de confirmación o puede revisar en su cuenta en la sección Seguir mis pedidos.

A la hora de realizar el pedido podrá incluir sus datos para facturación, asegúrese de que sean los correctos y nosotros nos encargamos del resto enviando el documento al mail que nos indique. 

Al realizar y pagar su pedido, nosotros confirmaremos con usted si es que no contamos con algún producto solicitado. En caso de que por cuestiones de la paquetería no llegué su producto en buen estado, le haremos un descuento por el 20% en su próxima compra.

SI. Tiene un período de 14 días después de haber recibido su pedido para obtener un reembolso. En este caso, los productos deben devolverse sin abrir y en su empaque original. Por favor consulte nuestra Política de Devoluciones en el sitio web de eyecaremexico.com

SI. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad que protegen las transacciones en línea.

De igual forma puede contactar a uno de nuestros agentes de ventas. Cuando este confirme su orden le hará llegar un enlace para realizar su pago por medio de tarjeta de crédito o débito, lo cual es totalmente seguro.

También podemos proporcionarle número de cuenta para deposito o transferencia bancaria para el que le solicitaremos que nos envíe el comprobante de la transacción.

Vaya a Mi cuenta, sección Mis pedidos. Selecciona el pedido en cuestión y podrá acceder al resumen de su pedido.

Puede hacer el pedido desde el extranjero, pero debe indicar una dirección de entrega dentro de la República Mexicana forzosamente.

Hay dos maneras de crear una cuenta:

– Directamente en el icono de identificar. Luego, haciendo clic en REGÍSTRAME.

– O desde la cesta haciendo clic en finalizar mi pedido.

En la página de inicio de sesión, haga clic en Olvidé mi contraseña. Recibirá un correo electrónico que le permitirá restablecer su contraseña.

Para cambiar su contraseña, vaya a su cuenta en la sección de información personal y luego contraseña. Introduzca su nueva contraseña.

Es posible reestablecerla haciendo clic en Olvidé mi contraseña. Recibirás un enlace por correo electrónico que te permitirá reactivarla.